Правила возврата денежных средств
Мы оказываем услуги по расчёту натальной карты, генерации отчётов и консультациям.
Основания для возврата
- Технический сбой оплаты или дублирование платежа;
- Неоказание услуги по нашей вине.
Порядок обращения
- Направьте заявку на support@ainatal.ru с темой «Возврат»;
- Укажите ФИО, дату и сумму платежа, способ оплаты и причину возврата;
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы.
Сроки
- Рассмотрение обращения — до 5 рабочих дней;
- Возврат на карту — до 30 календарных дней (срок зависит от банка‑эмитента).
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Важная информация
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам +375 (29) 152-18-38 или e-mail support@ainatal.ru. Менеджеры Вас проконсультируют.